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家乐宝首创中国生鲜电商“五个无条件原则沙冰机cnxiangyi

时间:2017-08-03 19:58来源:未知 作者:admin 点击:
齐鲁晚报讯 凌晨1点钟,绝大多数人们都还在熟睡中,上海家乐宝真好电子商务(以下简称家乐宝)的采购部的工作人员已经在奔赴直采的上了,集采绿叶蔬菜、新鲜水产(现杀活鱼)、时令水果回仓。用家乐宝创始人高比布先生的话来说:不做叶菜的生鲜电商,就是耍
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  齐鲁晚报讯 凌晨1点钟,绝大多数人们都还在熟睡中,上海家乐宝真好电子商务(以下简称“家乐宝”)的采购部的工作人员已经在奔赴直采的上了,集采绿叶蔬菜、新鲜水产(现杀活鱼)、时令水果回仓。用家乐宝创始人高比布先生的话来说:“不做叶菜的生鲜电商,就是耍。”

  家乐宝诞生于二〇一四年农历八月十五,扎根上海,立足浦东。紧接着家乐宝于2015年元旦,将第一个生鲜配送服务站投入运营!截至目前,家乐宝在上海已有3个冷链仓,浦东仓80亩、宝山仓50亩、松江仓100亩,呈三角之势雄踞上海,全面覆盖整个沪上配送领域,未来也将出沪进击全国。

  经历众多垂直生鲜电商倒闭风波后,一个又一个企业被贴上了大B标签,强势注资、巨头争霸,几年纷争大战带来的积极影响,就是消费者对生鲜电商的理解由概念想象搬进了现实,用户购买习惯已经被培养出来了,但是,真正做生鲜的企业,又在哪里?

  草莽期过后,如何才能走得更远,是每一个做生鲜电商企业必须思考的问题。先从电商的大领域来看,人们最熟知的众多电商平台上7天无理由退换货问题,用户想法都很骨感,7天内只要不喜欢就得给我退,可是却在退货的道上举步维艰,是否影响二次销售?包装是否完整?赠品可还在?等等一个个坑儿埋好了等着用户往里蹦,流量(dian)大欺客现象虽然不是特别明显,可即使用户冲破了重重阻碍来到最后的退换货环节,也被自付运费噎的怀疑人生,然后郁闷的盯着遥遥无期的物流信息,反复提醒客服后还要再等个几个工作日财务才能排队等着逐一退款;也有很多外卖巨头烧钱之后,允许了商家对起送价的自行,当然配送费也是要用户自己支付。这些伪无条件将用户们的身心俱疲,企业本身也是在消费自己的信用度。

  同仁堂为何三百年风雨屹立不倒?“虽繁,必不敢省人工,品味虽贵,必不敢减物力。”山东海尔为何能跻身世界500强?“真诚到永远。”企业要想长久发展,必须要得到用户的认可、社会的认承。诚信对商家来说具有一定积累性、增值性、易碎性,水能载舟,亦能覆舟。家乐宝认为,在这个脆弱且复杂的社会关系中,只有将诚信这个无形资产作为自己的黄金名片,言必行、行必果,才能培养一大批用户,相互反哺,永续经营。

  现如今,市场上绝大多数生鲜电商都是从时令水果起家的,自动忽略叶子蔬菜、现杀活鱼等这些真正意义上老百姓关心的生鲜。难存储、难运输、难买账等三难问题不是轻资产电商公司能轻易解决的。家乐宝经过大量市场数据调研分析,最终得出自建冷链物流迫在眉睫的结论。然而传统电商缺什么?缺技术?缺服务?缺产品?No,最缺诚信,要想成为一个合格的生鲜电商,沙冰机cnxiangyi光自建冷链还不够,家乐宝首倡电商“五个无条件”原则。

  零起点送货,永久承诺不收取任何配送费;没有起送量,没有配送费,送货时间可选且时间精确到前后25分钟以内,由于品质保障、价格亲民、送货及时,家乐宝的用户给配送司机们一个亲切的称呼:宝哥

  家乐宝力求0误差拣配,即使分拣、配送过程中出现货品差、漏、少现象,用户也不用出示任何证明,不用走任何流程,也不用做任何操作,告知宝哥或客服,不问理由,补!

  全程冷链配送,三层保鲜防护,用户有任何不满意的货物,品相差?颜值不高?不用出示任何证明,不用走任何流程,不用做任何操作,告知宝哥或客服,不问理由,换!

  从下单起到配送中,再到收货后,任何一个环节过程中,只要用户有不想要的货物,不用出示任何证明,不用走任何流程,不用做任何操作,告知宝哥或客服,不问理由,退!

  很多同行认为,在资本助力下,许多企业提出了好高骛远的服务标准,认为企业存在的本身目的就是盈利和。尤其是生鲜领域,多数人还是以性的眼光看高服务标准所衍生的“矫情”,殊不知家乐宝的“五个无条件”在制定之初,执行也是遇到很多困难的,但是我们通过不断的提升运营效率,高标准的要求自己,最终使客户满意了。投诉、退换货、退款等问题的逐渐稳步减少,更是使得我们与客户之间逐步达成默契:我们了解什么样的产品可能会带来投诉,所以劣质的产品根本就不会采购,从源头上解决根本性问题;我们了解什么样的服务会给客户带来满意,所以我们的配送宝哥彬彬有礼,习惯性礼貌性的带走生活垃圾,因天气等因素迟到了也会提前电联致歉;我们了解只有严于律己,诚信经营,才能有用一大批忠粉。“五个无条件”不只是给用户在家乐宝网购生鲜时一个最有利的保障,更是家乐宝生鲜电商给自己下达的铁律约束,打磨自身的终极利刃。

  家乐宝三年磨一剑,走进田间地头考察了一棵菜、一条鱼是如何从偏远农村、遥远的渔乡,历经多少个环节到才被搬到都市家庭的餐桌;“五个无条件”原则更是打破阻碍老百姓网购生鲜的层层壁垒,帮助人们解决生鲜下单后的种种顾虑,将用户满意度当做第一要务;家乐宝诚信经营并且建立了三十年企业愿景:帮助解决城市里亿万家庭的吃喝问题,帮助解决百万农民工的就业问题,帮助提高广大农村生产力水平,帮助提升中国农产品的品质,最终为解决中国三农问题贡献力量!

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